中國鍛壓協會是隨著我國工藝專業化生產的發展，商品化經濟的繁榮而產生的行業組織，是非權力機關。他與會員之間沒有行政上和經濟上的制約關系；存在于廣大會員的共同支持，建立在協會的一切服務工作基礎之上，不難理解，協會失去服務就失去了生存，失去合理的服務將失去生存的活力。中國鍛壓協會處理好與服務對象之間的關系，統一在服務問題上的認識對搞好協會服務工作非常重要。

多年來，中國鍛壓協會始終堅持協會工作必須堅持黨組織引領、政府部門支持、以市場為導向、以企業為主體開展協會工作。

行業服務與局部服務

中國鍛壓協會的宗旨是為鍛壓行業服務，也決定了中國鍛壓協會的服務從長遠及整體來看具有廣泛性和社會性。行業服務是中國鍛壓協會服務工作的最高形式，它不僅決定了中國鍛壓協會服務工作的目標，也規定了協會的社會責任。行業服務要求協會在日常服務工作中，必須樹立全局觀點，具有長遠眼光，但是，協會并不包括行業中所有鍛壓企業，是由部分企業組成，這無疑要求協會的服務要具有側重，協會要開展局部服務，局部服務極其重要，搞不好這一服務，協會將嚴重挫傷會員的積極性降低協會威信，失去會員對協會的信任。因此，協會在日常的服務工作中又要切實抓好局部服務工作。綜上所述，協會的服務工作要搞好，必須在充分照顧行業服務的同時，重點抓局部服務工作，通過局部服務來體現行業服務，促進行業服務的實現；行業服務應把握局部服務，通過行業服務來顯示局部服務的效果，簡單地說，行業服務是方向，局部服務是重點，這是搞活協會工作和保證協會生存的基本條件之一。

廣泛服務和個別服務

上面談了協會的局部服務非常重要，是協會服務工作的重點。不難理解，在局部服務中也存在著廣泛性與集中性的區別—即廣泛服務與個別服務的矛盾。所謂廣泛服務是指對全體會員的服務，不具有專一性，而且各會員獲得服務的機率均等，例如，分發到各會員單位的各種信息資料和舉辦各類學術活動等都屬于廣泛服務。所謂個別服務是指對某個會員或單位的某件事進行單獨服務。有重點，有代表性的服務（其中也包括對部分單位特定內容的服務）。例如，協會組織力量對某工廠進行的技術咨詢，提供給某單位的專用信息資料和介紹生產任務等服務都屬于個別服務。如何處理廣泛服務與個別服務的關系是協會怎樣解決服務工作方法的問題，它直接影響協會的形象，生存能力及其發展前途。毫無疑問，中國鍛壓協會是由各個企業自愿組成，為各個企業具體服務義不容辭。開展個別服務是協會真正成為“企業之家”的最好體現形式。但是協會絕不可過分注重一事一物的孤立解答，一家一產的服務，否則，協會的服務工作將出現宏觀亂，微觀敗的局面。因此，協會的服務工作應在堅持搞活廣泛服務的基礎上，盡量多的開展個別服務，個別服務服從廣泛服務。成為獲得廣泛服務基礎資料和協會生存條件的一個重要手段。廣泛服務是主流及中心，體現個別服務的成績。在日常廣泛服務工作中不斷開拓個別服務是搞活鍛協工作，團結會員，擴大影響的一條重要措施。個別服務的對象有會員和非會員之分，二者在服務目的和內容上沒有本質的區別，而在服務中協會與他們各自之間的利益關系有一定的差別。

主動服務和被動服務

中國鍛壓協會包括許多會員，它的服務不但涉及許多對象，許多內容，而且服務要求上也千差萬別。因此，在進行個別服務中怎樣處理和認識主動服務與被動服務及其關系就顯得非常重要了。所謂主動服務是指協會主動尋找服務對象，收集服務內容和決定服務程度，這是協會日常工作的主要內容，但是過分強調這方面，一定會使協會失掉許多服務對象，也使服務對象失掉獲得情報、信息等機會。因此，服務對象絕不可有完全依賴找上門的服務。應充分想到協會服務的局限性，主動找協會提要求，反映情況，以取得協會的幫助。協會不能解決的問題將發揮協會集體力量的作用，組織其他會員進行攻關。應當指出，協會被動服務開展好壞，在很大程度上取決對協會的服務效果。服務效果低會大大傷害服務對象的積極性，使協會失掉被求助的吸引力。因此，協會在加強開展主動服務的同時，不斷提高自己的服務水平，改善服務效果，吸引求援者搞活被動服務。應該肯定，協會與服務對象都樹立“主動從事”的思想是改善協會服務工作的一個至關重要的主觀因素。

顯效服務和不顯效服務

從服務效果來分，中國鍛協的服務有顯效服務（服務效果顯著）和不顯效服務（服務效果不明顯），顯效服務指服務后所見的收益非常明顯。覺測得到，看得見，摸得著，比如說，協會為某廠介紹了生產任務，投產獲得了效益就為顯效服務，這類服務最大特點是時間具有短期性（即見效快），內容與形式往往比較具體。衡量標準一般表現為經濟效益，這種服務對服務對象來說非常喜歡，協會中有些會員在入會之初就是抱著得到這種服務而來的，因此，當在短期內，協會所做的服務工作沒有使其獲得明顯收益時，他們就灰心喪氣，怨聲載道，有的甚至對協會產生抵觸情緒，這是不可取的。前面講過協會的服務具有廣泛性，而廣泛性又非常重要。眾所周知，廣泛性服務往往不易產生明顯效果，因為它產生的效果大部分是潛在的，也就是說，協會的許多服務都表現為不顯效服務，那么不顯效服務是無用的嗎？不是。所謂不顯效，一是指短時間內看不到明顯效果；二是指一時難以衡量出效果的不顯效；三是指服務內容，服務機率的潛在性。一般地說，不顯效服務多表現為信息、情報等方面的服務，這些服務在提供經營方針，改變舊思想觀念和啟發思路等方面都做出了巨大貢獻。

有償服務和無償服務

國家對行業協會是采用“三無一不”政策（三無是，無編制，無經費，無級別。一不指不準盈利）。“一不”規定行業協會不以盈利為目的。但是，眾所周知，協會所開展的許多服務工作都需要經費，而會費收入又遠遠不夠使用，那么怎樣獲得活動經費呢？這就出現了有償服務與無償服務的矛盾。首先協會存在的宗旨及其性質要求協會的服務是不盈利的，但可以收取適當的服務費來支付服務中必須的開支。協會的有償服務與和償服務是有條件和有限制的。根據服務對象，服務內容，服務應付出的勞動量及其開銷大小決定。所開展的工作是有償服務還是無償服務是中國鍛協調節會員與會員之間，會員與協會之間，會員與非會員之間相互關系的最好形式。協會開展無償服務是協會服務的理想方式，是協會對服務對象----會員所應承擔的重要義務。不難理解，有償服務大量開展無償服務的保證，是關系協會生死存亡的服務形式，中國鍛壓協會應在不斷開展有償服務的同時，增加無償服務，使無償服務搞活，有償服務合理。

協會提供服務的終極目標是推動行業進步、促進企業發展，為國家的高質量發展做出貢獻。無論如何認識服務，做好協會服務工作都需要行業企業、會員單位和熱心行業工作的人士積極參與，貢獻自己的智慧和能力。